13 / 38
11
вопросов
.
(
Приложение
№
3).
Современные
e-mail-
опросы
позволяют
с
помощью
специальных
программ
переводить
обработку
результатов
на
полуавтомат
при
получении
заполненных
анкет
.
Для
повышения
уровня
собираемости
анкет
,
которые
начинают
поступать
минимум
в
день
рассылки
,
максимум
—
через
3
дня
,
возможна
повторная
рассылка
писем
-
напоминаний
.
Наиболее
важное
достоинство
таких
опросов
—
предельная
простота
,
дешевизна
и
высокая
скорость
сбора
данных
.
Единственным
недостатком
является
то
,
что
не
каждый
пользователь
имеет
электронную
почту
и
выход
в
Интернет
,
а
значит
,
потенциально
не
может
участвовать
в
e-mail -
опросах
.
Поэтому
опросы
можно
проводить
путем
размещения
анкет
на
библиотечных
сайтах
,
представительствах
библиотеки
в
соцмедиа
.
Анкета
на
сайтах
подразумевает
размещение
специальных
интерактивных
форм
с
перечнем
вопросов
для
посетителей
.
Используя
их
,
можно
установить
демографические
показатели
своей
аудитории
,
выяснить
мнение
о
предлагаемых
центром
услугах
,
о
самом
сайте
,
получить
жалобы
на
недоработки
в обслуживании и предложения по
его
улучшению
.
Недостатком
является
то
,
что
в
этом
случае
посетитель
сайта
вынужден
совершать
определенные
действия
,
а
для
этого
нужна
сильная
мотивация
и
не
все
пользователи
умеют
в
принципе пользоваться компьютером
.
Основным
элементом
при
проведении
онлайн
-
опросов
также
является
анкета
.
Изучение
информационных
потребностей
через
Интернет имеет некоторые положительные моменты
:
o
Большой
охват
.
Возможность
опросить
респондентов
,
проживающих
в
географически
удаленных
районах
.