16 / 19
Современные
потребительские
тренды и
удовлетворенность
потребителя / Под ред. О. К. Ойнер. –
Москва : ИНФРА-М, 2013.- 142 с.
Новая конкуренция все больше связана не с
поиском потребителя для продукта, а с поиском
продукта для потребителя. Главная задача –
привлекать новых клиентов, обещая высшую
потребительскую ценность, и сохранять старых
клиентов,
постоянно удовлетворяя их
меняющиеся запросы.